Come riconquisto chi abbandona il carrello (e perché il retargeting è diventato la mia arma segreta) Ogni mese, una parte dei miei clienti arriva fino al carrello… e poi sparisce. Per un po’ mi sono limitato a guardare quei numeri con frustrazione. Poi ho capito: il retargeting non è solo pubblicità “che rincorre”, è strategia personalizzata per recuperare opportunità reali. Oggi, ti racconto come l’ho impostato e quali sono le leve che funzionano davvero. 1. Capire perché lasciano il carrello Il primo step è analizzare i dati, non solo sparare ADV a caso. Con strumenti come Google Analytics, Hotjar e Meta Events Manager, ho identificato i punti critici: -Spese di spedizione inaspettate -Checkout troppo lungo o poco chiaro -Mancanza di fiducia (es. metodi di pagamento, recensioni) 📌 Ogni campagna di retargeting che ho costruito è nata da queste informazioni. 2. Email automation: il mio primo livello di retargeting Uso Klaviyo per creare flussi automatizzati che si attivano pochi minuti dopo l’abbandono. E funzionano perché: -Il primo messaggio è utile, non invadente (“Hai dimenticato qualcosa?”) -Il secondo offre prova sociale o supporto clienti -Il terzo può contenere un piccolo incentivo, ma solo se ha senso per il margine 📌 Tasso medio di recupero carrelli: 15–20%, solo via email. 3. Campagne Meta Ads e Google Display Il pixel Meta è fondamentale. Una volta segmentato il pubblico giusto, creo ads specifici per: -Chi ha visto prodotto ma non aggiunto al carrello -Chi ha aggiunto ma non completato -Chi ha abbandonato a un passo dal pagamento Cosa funziona meglio nei miei ads: ✅ Visual coerente col sito ✅ Copy breve e chiaro (“Il tuo carrello ti aspetta”) ✅ Offerta limitata nel tempo (ma reale, non forzata) 4. Personalizzazione dinamica Uso strumenti come Dynamic Product Ads (DPA) per mostrare esattamente i prodotti abbandonati. 📌 L’utente non rivede “una pubblicità”, ma quel paio di scarpe che stava per comprare. 5. Retargeting anche su SMS e push notification Per chi ha lasciato dati, integro SMS e notifiche push con tool come PushOwl o SMSBump. 📌 Il messaggio giusto al momento giusto (es. “Hai ancora tempo per completare l’ordine con spedizione gratuita”) può fare la differenza. 6. Landing page dedicate Quando l’utente clicca su un annuncio di retargeting, non lo mando alla home. Creo pagine di atterraggio personalizzate, con: -Prodotto già nel carrello -Recensioni -Garanzie (reso gratuito, assistenza rapida) -CTA chiara Il carrello abbandonato non è una sconfitta. È un’opportunità. Con una strategia di retargeting ben pensata e su più livelli, oggi riesco a trasformare il silenzio in conversione. La chiave? Parlare alla persona giusta, con il messaggio giusto, al momento giusto. E sempre con coerenza di brand. #RetargetingEcommerce #CarrelloAbbandonato #EmailMarketing #MetaAds #DynamicAds #RecuperoClienti #UXEcommerce #ShopOnline #PerformanceMarketing #DigitalStrategy

I plugin e le app che ho scelto per migliorare il mio e-commerce (e cosa è cambiato) Gestire un e-commerce oggi non significa solo vendere: significa creare un’esperienza d’acquisto che faccia tornare le persone. Quando ho iniziato a studiare la UX (User Experience) in modo più approfondito, mi sono reso conto che molto poteva essere migliorato con i giusti plugin e app, senza stravolgere il sito. Ti condivido quelli che ho testato personalmente e che, oggi, fanno davvero la differenza nel mio shop online. 1. App di ricerca intelligente ➡️ Consiglio: Searchanise o Algolia 📌 Perché la uso: La ricerca nativa spesso è lenta o imprecisa. Una ricerca intelligente con suggerimenti automatici, correzione errori e filtraggio veloce riduce drasticamente il tempo che serve per trovare un prodotto — e aumenta le conversioni. 2. Plugin di recensioni e UGC ➡️ Consiglio: Loox (Shopify), Judge.me, Yotpo 📌 Perché la uso: Le recensioni non solo aumentano la fiducia, ma anche la SEO. Con questi tool riesco a: -Automatizzare la raccolta di recensioni -Inserire foto/video dei clienti -Visualizzare stelle in Google Shopping 3. Live chat e assistenza automatizzata ➡️ Consiglio: Tidio, Gorgias, Zendesk 📌 Perché la uso: Integro live chat + chatbot con intelligenza artificiale. In questo modo rispondo subito alle domande frequenti, senza perdere ore in customer care manuale. E migliora l’esperienza del cliente, che si sente seguito. 4. Strumenti di email marketing automatizzato ➡️ Consiglio: Klaviyo, Mailchimp, Omnisend 📌 Perché la uso: Creo flussi automatici per: -carrello abbandonato -post-vendita -recupero clienti inattivi Tutto con segmentazione dinamica. Le email sono personalizzate e automatizzate — il massimo impatto, con il minimo sforzo. 5. App per l’ottimizzazione della velocità ➡️ Consiglio: TinyIMG, PageSpeed Optimizer, NitroPack 📌 Perché la uso: Le performance contano. Compressione immagini, lazy loading, minificazione codice: tutto questo riduce i tempi di caricamento e migliora la SEO mobile. 6. Plugin per upselling e cross-selling ➡️ Consiglio: ReConvert, Bold Upsell, Frequently Bought Together 📌 Perché la uso: Mostro offerte rilevanti al momento giusto: nel carrello, in checkout, o nella thank you page. Risultato? +15% valore medio ordine in pochi mesi. 7. Heatmap e tracciamento comportamento utenti ➡️ Consiglio: Hotjar, Microsoft Clarity 📌 Perché la uso: Guardo dove cliccano gli utenti, dove si bloccano, cosa ignorano. Con questi dati ho migliorato il design delle pagine prodotto e il percorso d’acquisto. Il mio e-commerce non è cambiato con un solo grande intervento, ma con una serie di piccoli miglioramenti continui. Ogni plugin scelto è un tassello in più nella direzione giusta: più usabilità, più efficienza, più conversioni. Il segreto è selezionare gli strumenti in base agli obiettivi, non alla moda del momento. #UXEcommerce #AppEcommerce #PluginIndispensabili #ShopOnline #DigitalExperience #CustomerJourney #OttimizzazioneUX #VendereOnline #EcommerceTools #PerformanceDigitale

Perché ho scelto una piattaforma e-commerce headless (e cosa significa davvero) Quando ho deciso di far evolvere il mio e-commerce, mi sono trovato davanti a un bivio: restare su una piattaforma tradizionale o passare a una soluzione headless. All’inizio il termine mi sembrava più buzzword che reale opportunità. Ma dopo averlo studiato, testato e implementato, posso dire che headless è stata la svolta per avere controllo, flessibilità e velocità. Cosa significa “headless” in parole semplici Un e-commerce headless separa il frontend (cioè l’interfaccia visibile al cliente) dal backend (gestione prodotti, ordini, pagamenti). A differenza delle piattaforme tradizionali dove tutto è “bloccato insieme”, con l’headless puoi costruire un sito su misura, collegandolo tramite API alla logica commerciale. 📌 In pratica, puoi usare: -Un CMS (es. WordPress, Contentful, Sanity) per i contenuti -Un motore di e-commerce (es. Shopify Plus, BigCommerce, Commerce Layer) per la gestione vendite -Un frontend sviluppato su misura in React, Vue, Next.js o simili Perché l’ho fatto: i 5 vantaggi reali 1. Massima libertà di design Con l’headless, non sono più vincolato ai template della piattaforma. Ho potuto costruire un’esperienza utente completamente personalizzata e coerente col mio brand. 2. Velocità e performance Siti costruiti su framework moderni (come Next.js) caricati via CDN sono molto più rapidi, con impatto diretto su SEO e conversioni. 3. Multicanalità vera Headless mi permette di vendere su più canali contemporaneamente (web, app mobile, voice, marketplace) usando lo stesso backend. Il contenuto si adatta al contesto. 4. Scalabilità senza limiti Man mano che il business cresce, posso cambiare solo una parte del sistema (es. CMS o gateway di pagamento) senza dover rifare tutto da zero. 5. Integrazioni avanzate Grazie alle API posso connettere tutto: CRM, marketing automation, analytics, strumenti AI, chatbot. Il mio e-commerce lavora in armonia con l’intero ecosistema digitale. Quando non serve una soluzione headless -Se hai un catalogo semplice e budget limitato -Se non hai un team tecnico interno (o un partner di sviluppo affidabile) -Se ti serve solo un sito base, senza personalizzazioni spinte 📌 In quel caso, una piattaforma “tutto in uno” come Shopify o WooCommerce può bastare (almeno per iniziare). Scegliere una piattaforma headless per il mio e-commerce è stata una decisione strategica, non solo tecnica. Mi ha permesso di creare un’esperienza utente moderna, veloce e realmente personalizzata, con la flessibilità per crescere nel tempo. Serve pianificazione e un buon supporto tecnico, ma i benefici si vedono subito. #Hashtag #EcommerceHeadless #HeadlessCommerce #DigitalCommerce #ShopOnline #PerformanceWeb #NextGenEcommerce #APIfirst #FrontendDevelopment #UXEcommerce #DigitalStrategy