Intervista a Pasquale Lacasella su STORY Time Radio Canale Italia: Internazionalizzazione d’impresa

Innovazione e tradizione: il perfetto equilibrio per la crescita digitale Lavorando nel digitale, spesso mi trovo a riflettere su quanto innovazione e tradizione possano convivere, anzi, completarsi a vicenda. Spesso si pensa che per crescere digitalmente si debba abbandonare tutto ciò che è stato fatto “come una volta”. Ma la verità è un’altra: innovazione e tradizione possono essere alleate potenti, se sapute bilanciare bene. 1. Valorizzare la tradizione come punto di forza La storia e i valori della tua impresa sono un patrimonio prezioso. Raccontano chi sei, da dove vieni, e perché fai quello che fai. In un mondo digitale fatto di velocità e cambiamenti, mantenere salda la propria identità crea fiducia e riconoscibilità. 2. Innovare per migliorare, non per cambiare a tutti i costi L’innovazione non è un salto nel vuoto, ma un percorso fatto di piccoli passi mirati. Digitalizzare un processo o adottare nuove tecnologie deve servire a migliorare l’esperienza del cliente o l’efficienza interna, senza snaturare ciò che rende unica la tua impresa. 3. Comunicare la sintesi tra passato e futuro Raccontare questa armonia nel modo in cui comunichi è fondamentale. Mostra come la tradizione ti ha insegnato la qualità, e come l’innovazione ti permette di offrirla oggi in modo più rapido, trasparente e accessibile. 4. Formare il team con questo mindset Anche le persone con cui lavori devono abbracciare questo equilibrio. Un team che conosce e rispetta le radici aziendali, ma che guarda al futuro con curiosità e apertura, è la chiave per una crescita solida e duratura. 5. Adattarsi senza perdere la propria essenza Il digitale porta cambiamenti rapidi, ma il segreto è adattarsi senza perdere ciò che rende la tua impresa speciale. Innovazione e tradizione insieme ti permettono di farlo con successo. Innovare non significa cancellare il passato, ma costruirci sopra, portandolo nel futuro con consapevolezza e passione. Per chi, come me, crede che il successo digitale passi da questo equilibrio, il 2025 è un anno ricco di opportunità da cogliere con la giusta armonia. #innovazioneetradizione #crescitadigitale #digitaltransformation #impreseitaliane #businessmindset #imprenditoriafemminile #equilibrio #futuroeidentità #leadershipdigitale #innovazioneconsapevole

Piccole imprese, grandi tecnologie: come digitalizzare con budget limitato Gestire una piccola impresa significa spesso fare i conti con risorse limitate, tempo ridotto e tante priorità. Quando penso alla digitalizzazione, so bene che l’idea di investire in tecnologie costose può spaventare. Ma la verità è che digitalizzare non vuol dire per forza spendere tanto. 1. Parti da ciò che ti serve davvero Prima di tutto, è fondamentale capire quali processi digitalizzare per primi. Non serve rivoluzionare tutto in una volta. Puoi iniziare, ad esempio, dal gestionale per gli ordini, oppure dalla presenza sui social media. Concentrati su quello che ti fa risparmiare tempo o ti porta più clienti. 2. Scegli soluzioni gratuite o low cost Oggi esistono moltissimi strumenti digitali che offrono piani gratuiti o a prezzi molto accessibili. Pensa a Google Workspace, Trello, Canva, Mailchimp o Shopify, che permettono di partire senza grandi investimenti e scalare quando serve. 3. Automatizza le attività ripetitive Anche con budget ridotto, puoi automatizzare attività come l’invio di email, la gestione dei post social o la fatturazione elettronica. Questo ti libera tempo prezioso per concentrarti su ciò che conta davvero: far crescere il tuo business. 4. Formati e fai formazione continua Investire un po’ di tempo in formazione digitale è una delle migliori spese che puoi fare. Spesso i corsi online, webinar e tutorial sono gratuiti o economici, e ti permettono di usare al meglio gli strumenti digitali senza dover assumere subito un esperto. 5. Crea una rete e chiedi supporto Non sei sola in questo percorso. Molte piccole imprese affrontano le stesse sfide. Scambiare idee, fare networking e chiedere consigli a professioniste del digitale può fare la differenza, senza costi aggiuntivi. Digitalizzare con un budget limitato è possibile, basta un approccio strategico, la giusta dose di pazienza e la voglia di imparare. Non serve essere grandi aziende per sfruttare la tecnologia e migliorare il proprio lavoro: anche una piccola impresa può fare grandi passi verso il futuro, un passo alla volta. #digitalizzazionepiccoleimprese #PMIdigitali #digitalizzazioneconbudget #tecnologiebusiness #impreseitaliane #innovazionepiccolaimpresa #digitalmindset #formazionedigitale #automatizzazione #business2025

La trasformazione digitale spiegata semplice (ma concreta) per chi fa impresa Spesso sento dire che la trasformazione digitale è un concetto complicato, fatto di termini difficili e grandi investimenti. Io invece credo che, in realtà, sia molto più semplice — e soprattutto concreta — di quanto si pensi. Se fai impresa, e ti stai chiedendo cosa significhi davvero digitalizzare, ti racconto come la vedo io, con parole semplici e esempi pratici. 1. Non è solo tecnologia, è cambiare il modo di lavorare Digitalizzare non significa solo comprare un nuovo software o aprire un sito internet. Significa ripensare come fai le cose, sfruttare gli strumenti digitali per essere più efficiente, più veloce e più vicino ai tuoi clienti. 2. Un esempio concreto: gestire gli ordini Prima, magari, prendevi gli ordini a mano o via telefono, con il rischio di errori o confusione. Oggi, usando un gestionale semplice, puoi centralizzare tutto, evitare doppie comunicazioni e tenere tutto sotto controllo con pochi click. 3. Comunicare meglio e più velocemente I social network non sono solo un modo per “fare pubblicità”. Sono un canale diretto per parlare con i clienti, ascoltarli, capire cosa vogliono davvero e rispondere subito, migliorando la loro esperienza. 4. Risparmiare tempo e ridurre i costi Digitalizzare i processi interni, come la contabilità o la fatturazione elettronica, ti fa risparmiare ore preziose e ti aiuta a evitare errori costosi. È un investimento che si ripaga da solo. 5. Essere pronti a cambiare Il digitale è in continua evoluzione, e chi riesce ad adattarsi rapidamente ha un vantaggio enorme. Non serve fare tutto subito, ma iniziare a muovere i primi passi, imparando e aggiustando il tiro strada facendo. La trasformazione digitale non è un mistero, né una cosa riservata alle grandi aziende. È un percorso accessibile a tutti, fatto di piccoli cambiamenti concreti che, messi insieme, fanno la differenza. Se vuoi davvero far crescere la tua impresa, il primo passo è capire che digitalizzare è un modo per lavorare meglio, non solo per stare al passo con la tecnologia. #trasformazionedigitale #impresa #digitalizzazione #PMI #crescita #business2025 #innovazione #digitalmindset #lavoroeficiente #impreseitaliane

Dall’artigiana all’imprenditrice digitale: il salto che cambia il business Per anni ho lavorato con le mani, mettendo tutta la mia passione e cura in ogni dettaglio del mio lavoro artigianale. Ma un giorno ho capito che per crescere davvero, dovevo fare un salto: diventare non solo un’artigiana, ma un’imprenditrice digitale. Non è stato un passaggio facile, anzi. Significa ripensare il proprio modo di lavorare, di comunicare, di vendere. Ma ti assicuro che è il salto che può cambiare tutto. 1. La sfida dell’identità Passare dall’essere “solo” chi crea con le mani a chi guida un business digitale vuol dire rivedere la propria identità. Non sei più solo la persona che produce, ma colei che pensa a strategie, marketing, customer care, e — soprattutto — a come farti trovare online. 2. Imparare nuove competenze, con umiltà e curiosità Ho dovuto imparare ad usare strumenti digitali, social network, piattaforme di vendita online. Non è stato immediato, ma la voglia di mettermi in gioco e la curiosità sono state le mie alleate migliori. 3. Ampliare il mercato, superando i confini locali Il digitale ti permette di far conoscere i tuoi prodotti ovunque, senza limiti geografici. Per me, questo ha significato passare da un pubblico locale a clienti in tutta Italia — e non solo. Una nuova dimensione di crescita, che apre possibilità impensabili. 4. Organizzazione e automatizzazione Il lavoro artigianale è spesso molto manuale, e gestire tutto da sola può diventare un limite. Digitalizzando alcuni processi, come la gestione ordini o la comunicazione con i clienti, ho guadagnato tempo prezioso da dedicare alla creatività e allo sviluppo. 5. La soddisfazione di essere imprenditrice a 360 gradi Ora non sono più solo chi crea, ma chi guida, decide e costruisce un progetto che cresce ogni giorno. Un percorso complesso, ma straordinariamente appagante. Il passaggio da artigiana a imprenditrice digitale non è solo un cambio di strumenti: è una trasformazione profonda. Richiede coraggio, formazione e pazienza, ma apre a un mondo di opportunità. Se anche tu stai pensando di fare questo salto, ricorda: non sei sola. Ogni passo conta, e io sono qui per aiutarti a farlo nel modo giusto. #artigianadigitale #imprenditoriafemminile #digitaltransformation #artigianato #businessonline #mindsetdigitale #innovazione #PMIfemminili #donneedigitale #crescitapersonale

Imprenditoria femminile e digitale: storie, ostacoli e opportunità concrete Quando ho iniziato il mio percorso imprenditoriale, sapevo che sarebbe stato impegnativo. Ma non immaginavo quanto il digitale avrebbe giocato un ruolo chiave nel trasformare, accelerare — e a volte anche complicare — la mia crescita come imprenditrice. Oggi, parlo spesso con altre donne che, come me, stanno costruendo o reinventando la propria impresa grazie (o a causa) della trasformazione digitale. Le storie sono diverse, ma i temi ricorrenti: ostacoli reali, opportunità concrete, e una forza silenziosa che merita di essere riconosciuta. 1. Ostacoli culturali e strutturali ancora presenti Nonostante i progressi, essere una donna imprenditrice in Italia significa spesso dover dimostrare il doppio, in contesti dove la leadership femminile è ancora vista come “eccezione”. Nel digitale, dove la velocità è tutto, questo può tradursi in insicurezza, mancanza di accesso a network o fondi, o nel sentirsi sempre “un passo indietro”. 2. La tecnologia come leva di autonomia Per molte di noi, però, il digitale è stato una liberazione. Strumenti low cost, piattaforme e-commerce, social network, automazioni: ci hanno permesso di avviare progetti, testare idee, lavorare con flessibilità. Anche senza grandi capitali iniziali, oggi è possibile costruire un brand, trovare clienti, generare impatto. 3. Community, collaborazione e mentoring Una delle cose che mi ha aiutata di più è stata entrare in reti di altre imprenditrici digitali. Scambi di idee, supporto reciproco, formazione condivisa. Nel mondo digitale, la collaborazione batte la competizione. È lì che si creano le opportunità più vere. 4. Competenze digitali: la vera differenza Non serve essere esperte di coding o data analysis, ma bisogna sapere come funzionano le cose: un sito web, una strategia di contenuti, il funnel di vendita, gli analytics. Io ho dovuto impararlo sul campo, spesso sbagliando. Ma è lì che ho trovato la chiave per far crescere davvero il mio business. 5. Verso un modello femminile e sostenibile di impresa Credo che l’imprenditoria femminile abbia qualcosa di speciale da portare nel digitale: attenzione, cura, visione a lungo termine, sostenibilità vera. Non si tratta di copiare modelli maschili, ma di costruirne di nuovi, più inclusivi e umani. Fare impresa oggi, da donna, nel digitale, non è semplice. Ma è possibile. Con determinazione, competenze giuste, e soprattutto una rete solida. Le storie ci sono, le idee anche. Ora servono spazi, visibilità e investimenti reali. E se posso contribuire a creare quel cambiamento, lo faccio volentieri — ogni giorno. #imprenditoriafemminile #digitalealfemminile #donnechefannorete #leadershipfemminile #innovazione #trasformazionedigitale #startupfemminili #PMIfemminili #businessalFemminile #empowermentdigitale

Mentalità digitale: l’ingrediente che manca a tante PMI italiane In questi anni, parlando ogni giorno con imprenditori, freelance e piccoli commercianti italiani, ho capito una cosa molto semplice: non è la tecnologia il vero ostacolo alla trasformazione digitale. È la mentalità. Possiamo avere il sito web più bello, un CRM da migliaia di euro o i social attivi… ma se manca la mentalità digitale, tutto questo serve a poco. 1. Digitalizzare non è “avere qualcosa online” Quante volte sento dire: “Ci siamo digitalizzati, abbiamo fatto il sito”. No, digitalizzarsi vuol dire cambiare il modo di lavorare, non solo aggiungere strumenti. Serve voglia di mettersi in gioco, di imparare cose nuove, di uscire dalla zona di comfort. 2. Il digitale è cultura, non solo tecnologia La vera trasformazione parte dalle persone. Una PMI che vuole crescere oggi deve: -imparare a leggere i dati -prendere decisioni veloci -testare, sbagliare, correggere -ascoltare il cliente anche online Tutte cose che richiedono una cultura nuova, più aperta, più dinamica. 3. La paura del cambiamento è il nemico numero uno Molti piccoli imprenditori resistono alla digitalizzazione perché la vivono come un salto nel vuoto. Lo capisco. Ma il vero rischio oggi è restare fermi, non cambiare. Il mercato si muove, il consumatore si evolve, i competitor non aspettano. 4. Mentalità digitale = visione + formazione + azione Cambiare mentalità significa: -formarsi continuamente (non serve essere esperti, ma capire come funziona il mondo digitale) -affidarsi alle persone giuste (in azienda o fuori) -smettere di rimandare: iniziare, anche in piccolo Io dico sempre: meglio fare qualcosa oggi, che aspettare la soluzione perfetta che non arriverà mai. Il vero salto digitale per le PMI italiane non è tecnologico, ma mentale. Serve più apertura, più curiosità, più coraggio. Il digitale non è il futuro: è il presente. E chi impara a viverlo bene, cresce. Punto. #mentalitàdigitale #PMIitaliane #digitalizzazione #trasformazionedigitale #businessdigitale #culturalavorativa #formazionedigitale #digitaleperPMI #strategiedigitali #innovazionePMI #cambiamento #digitalmindset

Digitalizzazione sostenibile: come innovare senza sprechi Negli ultimi anni, ho partecipato a diversi progetti di trasformazione digitale. Alcuni hanno portato grandi risultati. Altri, sinceramente, hanno solo generato confusione, costi inutili e strumenti mai utilizzati davvero. La verità? Digitalizzare non vuol dire accumulare software o “correre dietro all’ultima novità”, ma innovare in modo sostenibile. 1. Sostenibilità digitale: cosa significa davvero Per me, fare digitalizzazione sostenibile significa adottare soluzioni che: -migliorano davvero i processi, senza complicarli -sono utili nel lungo periodo, non solo per “fare scena” -aiutano a ridurre sprechi di tempo, risorse ed energia -rispettano l’ambiente (sì, anche la tecnologia ha un impatto) 2. Innovare partendo dai bisogni reali La prima domanda che mi faccio prima di introdurre una nuova tecnologia è: “Serve davvero? Risolve un problema reale?” Troppo spesso vedo aziende che acquistano strumenti digitali senza un vero piano. Il risultato è un ecosistema caotico, costoso e poco usato. La chiave è partire dai processi: capirli, semplificarli e poi cercare la tecnologia giusta, non il contrario. 3. Formazione e adozione consapevole Una digitalizzazione è sostenibile solo se le persone la comprendono e la usano. Ho imparato che investire nella formazione del team è tanto importante quanto acquistare il software. Strumenti lasciati inutilizzati = soldi sprecati. Strumenti ben integrati = valore reale per tutti. 4. Meno strumenti, meglio integrati Un altro principio che seguo: meglio pochi strumenti ben connessi, che tanti scollegati. Una gestione digitale snella e ben orchestrata riduce costi di manutenzione, tempo di apprendimento e rischio di errori. 5. Monitorare e migliorare in modo continuo Innovare in modo sostenibile significa anche misurare l’impatto e migliorare nel tempo: -Quanto tempo risparmia il team? -Quanti errori sono stati ridotti? -Qual è il ritorno economico? Solo così la digitalizzazione resta utile e viva, non un progetto una tantum destinato a perdersi. Digitalizzare in modo sostenibile non significa fare meno, ma fare meglio. Nel mio lavoro, questo approccio mi ha permesso di innovare con intelligenza, ridurre gli sprechi e costruire un sistema digitale che funziona davvero, per l’azienda e per le persone. #digitalizzazionesostenibile #innovazioneefficiente #trasformazionedigitale #businessintelligente #automazioneconsapevole #tecnologiastrategica #formazionedigitale #efficienzaaziendale #digitalstrategy #ecommerceitalia #sostenibilitàdigitale #lavorodigitale

Come misurare l’impatto della digitalizzazione sul tuo business online Nel mio lavoro nell’e-commerce, una delle domande che mi sono posto spesso è: “Tutto questo investimento in strumenti digitali sta davvero facendo la differenza?” La verità è che digitalizzare non basta: bisogna anche sapere come misurare l’impatto reale sul business. E no, non parlo solo di fatturato. Ci sono indicatori molto più precisi per capire se la digitalizzazione sta funzionando davvero. 1. Efficienza operativa: meno tempo, meno errori Uno dei primi effetti tangibili della digitalizzazione è la semplificazione dei processi. Io, ad esempio, ho ridotto drasticamente: -il tempo per gestire gli ordini -gli errori nelle fatture -le telefonate interne per avere informazioni 👉 KPI da monitorare: -Tempo medio di evasione ordini -Numero di errori manuali (resoconti, spedizioni errate, ecc.) -Tempo medio per rispondere a un cliente 2. Customer experience: più velocità, più soddisfazione Grazie a strumenti digitali (CRM, chatbot, automazioni), siamo riusciti a offrire un’esperienza molto più fluida ai clienti. Questo si traduce in: -più recensioni positive -meno richieste al supporto -più fidelizzazione 👉 KPI da monitorare: -NPS (Net Promoter Score) -Tasso di abbandono carrello -Tasso di fidelizzazione / riacquisto -Tempi di risposta al cliente 3. Performance di vendita: dati chiari, decisioni migliori Con la digitalizzazione, ho finalmente iniziato a prendere decisioni basate su dati concreti, non su intuizioni. Capire quali prodotti performano meglio, quali campagne convertono, quali canali funzionano è stato un enorme passo avanti. 👉 KPI da monitorare: -Conversion rate per canale -ROI delle campagne marketing -Valore medio dell’ordine (AOV) -Costo acquisizione cliente (CAC) 4. Gestione integrata: meno caos, più controllo Quando tutti i sistemi (sito, gestionale, magazzino, spedizioni) parlano tra loro, il lavoro è più fluido. Questo ha ridotto le comunicazioni frammentate, migliorato la tracciabilità degli ordini e alleggerito i carichi di lavoro. 👉 KPI da monitorare: -Numero di operazioni automatizzate -Tempo medio per aggiornare il catalogo -Scorte sincronizzate vs. errori di inventario Misurare l’impatto della digitalizzazione è fondamentale per capire cosa funziona, cosa va migliorato e dove investire. Nel mio caso, è stato proprio analizzando questi dati che ho potuto ottimizzare il business e fare scelte più consapevoli. Digitalizzare senza misurare è come guidare a fari spenti: si va avanti, ma alla cieca. Con i dati giusti, invece, si può crescere con sicurezza e strategia. #digitalizzazione #misurazionedati #KPI #ecommerceitalia #businessdigitale #efficienzaaziendale #marketingdata #CRM #customerexperience #automatizzazione #analisiweb #ROI #digitalstrategy #datadriven

1. Digitalizzare per integrare i canali Digitalizzare un’azienda vuol dire prima di tutto far comunicare tra loro sistemi, dati e processi. Questo è essenziale per costruire un’esperienza omnicanale, dove il cliente passa senza soluzione di continuità dal negozio fisico allo shop online, dalle app ai social media, senza perdere informazioni o qualità nel servizio. 2. Omnicanalità come strategia centrata sul cliente L’omnicanalità non è solo vendere su più canali, ma offrire un’esperienza coerente e personalizzata, indipendentemente dal punto di contatto. La digitalizzazione consente di raccogliere dati da ogni canale e usarli per: -personalizzare offerte e comunicazioni -gestire ordini e resi in modo integrato -rispondere rapidamente ai bisogni del cliente 3. Tecnologie che abilitano omnicanalità Sistemi ERP, CRM, CMS integrati, piattaforme di marketing automation e analytics sono la spina dorsale tecnologica che permette l’omnicanalità. Digitalizzare significa adottare queste tecnologie e farle lavorare insieme senza silos informativi. 4. Benefici concreti per l’azienda e il cliente L’integrazione digitale e omnicanale migliora: -la soddisfazione del cliente -la fidelizzazione -l’efficienza operativa -la capacità di innovare Nel mio lavoro, ho visto come queste due dimensioni si alimentano a vicenda per creare un vantaggio competitivo sostenibile. Digitalizzazione e omnicanalità non possono più essere viste come scelte separate. Sono due facce della stessa medaglia, indispensabili per chi vuole crescere nel mercato digitale e offrire un’esperienza cliente di livello superiore. #digitalizzazione #omnicanalità #ecommerceitalia #customerexperience #integrazione #tecnologiedigitali #marketingdigitale #businessdigitale #innovazione #retaildigitale #digitaltransformation