E-commerce e Codice del Consumo: cosa sapere per evitare sanzioni Quando ho avviato il mio e-commerce, pensavo che bastasse avere buoni prodotti e un sito ben fatto. Ma ho presto scoperto che non rispettare il Codice del Consumo può portare a sanzioni anche gravi. Per questo ho deciso di mettere tutto in regola: ecco cosa ho imparato e cosa faccio per tutelare i miei clienti e la mia attività. 1. Informazioni chiare e accessibili prima dell’acquisto Una delle prime cose che ho sistemato è stata la trasparenza nelle informazioni precontrattuali: -Chi sono (ragione sociale, contatti, partita IVA), -Caratteristiche essenziali dei prodotti, -Prezzi comprensivi di IVA e spese di spedizione, -Modalità di pagamento e consegna, -Politiche su resi e reclami. Il Codice del Consumo impone che tutto sia chiaro, visibile e comprensibile prima della conclusione del contratto. Ho rivisto le pagine prodotto, le FAQ e il checkout proprio con questo obiettivo. 2. Diritto di recesso: 14 giorni, senza spiegazioni Per legge, ogni consumatore ha 14 giorni di tempo per cambiare idea, senza dover giustificare nulla. Sul mio sito ho inserito: -Una pagina dedicata al diritto di recesso, -Un modulo di richiesta semplice e scaricabile, -Le istruzioni per la restituzione del prodotto. Importante: il cliente ha diritto al rimborso completo, incluse le spese di spedizione standard (non quelle extra per consegne express, per intenderci). 3. Garanzia legale di conformità Ogni prodotto venduto a un consumatore è coperto da 2 anni di garanzia legale. Se il prodotto ha un difetto originario, il cliente ha diritto a: -Riparazione o sostituzione gratuita, -Rimborso (totale o parziale) se il problema non si risolve. -Ho chiarito questi aspetti nella pagina “Condizioni di vendita” e nel post-vendita, evitando ambiguità. 4. No a pratiche commerciali scorrette Il Codice vieta pratiche ingannevoli o aggressive. Per evitare problemi: -Evito di usare timer finti o sconti falsi, -Non scrivo mai “offerta limitata” se non lo è davvero, -Sono trasparente su prezzi originali e scontati. Una comunicazione onesta costruisce fiducia e mi mette al riparo da sanzioni dell’AGCM. 5. Termini e condizioni: chiari, leggibili e accettati Ho scritto termini e condizioni comprensibili, senza gergo legale, e li faccio accettare in modo esplicito al momento dell’acquisto. È una tutela per me, ma anche un obbligo di trasparenza. Adeguarsi al Codice del Consumo non è solo un dovere legale: è una scelta di serietà e rispetto verso i clienti. Oggi sento di offrire un’esperienza più solida e affidabile, con meno rischio di contestazioni e più fiducia da parte degli utenti. #CodiceDelConsumo #EcommerceLegale #TutelaConsumatori #DirittoDiRecesso #GaranziaLegale #NormativeEcommerce #ComplianceDigitale #VenditeOnline #CustomerTrust #ImpresaResponsabile

Dropshipping: inquadramento legale e rischi da conoscere Quando ho iniziato con il dropshipping, mi sembrava una formula perfetta: nessun magazzino, pochi costi iniziali, possibilità di testare tanti prodotti. Ma presto ho capito che, per fare le cose seriamente, dovevo affrontare anche gli aspetti legali. Non basta aprire un sito e vendere: servono regole chiare, responsabilità precise e attenzione ai dettagli. Ecco cosa ho imparato sul campo. 1. Il dropshipping è a tutti gli effetti un’attività commerciale Anche se non gestisco fisicamente i prodotti, sono io il venditore nei confronti del cliente. Questo significa che: -Devo aprire una partita IVA -Iscrivermi alla Camera di Commercio -Tenere una contabilità regolare -Emettere fatture quando richiesto -Rispettare le normative fiscali italiane ed europee Il fornitore può essere estero, ma la responsabilità verso il consumatore è tutta mia. 2. Sono responsabile della qualità e della consegna Il cliente compra da me, non dal fornitore. Quindi: -Se il prodotto arriva rotto, sbagliato o in ritardo, sono io a dover gestire il reclamo -Se ci sono problemi doganali, IVA all'importazione o spese impreviste, ne rispondo io -Se il prodotto non è conforme alle normative italiane o UE, rischio sanzioni Per questo ho scelto fornitori affidabili, con magazzini in Europa, per ridurre i tempi e i rischi. 3. Obblighi informativi e trasparenza Come ogni e-commerce, devo rispettare i diritti del consumatore. Quindi ho predisposto: -Termini e condizioni chiari -Informazioni precise su tempi di consegna, politiche di reso e garanzie -Modulo per il diritto di recesso (14 giorni per ripensarci) Tutto questo serve anche a evitare contestazioni o segnalazioni al Garante o ad altri enti. 4. Attenzione alla proprietà intellettuale Nel dropshipping capita spesso di voler vendere prodotti “di tendenza”, ma: -Devo evitare di vendere prodotti contraffatti o senza licenza -Devo stare attento alle immagini fornite dai fornitori: non sempre sono libere da copyright -Devo tutelare anche il mio brand, registrandolo se necessario Ho imparato che usare contenuti originali e prodotti legittimi è fondamentale per non rischiare. 5. Rischi fiscali e doganali Vendere in dropshipping da fornitori extra-UE può generare complicazioni: -IVA da versare al momento dell'importazione -Documentazione doganale mancante o errata -Prodotti fermati in dogana Per questo oggi preferisco fornitori con magazzini in Europa o utilizzare intermediari logistici locali, anche se costano un po’ di più. Il dropshipping può essere un buon modello di business, ma non è privo di responsabilità. Non si tratta di un’attività “senza pensieri”: serve attenzione legale, fiscale e contrattuale. Se si parte nel modo giusto, con le carte in regola e fornitori affidabili, diventa un’opportunità sostenibile e scalabile. Altrimenti… si rischia grosso. #DropshippingLegale #EcommerceResponsabile #VenditaOnline #PartitaIVA #DirittiConsumatori #FornitoriAffidabili #BusinessOnline #ComplianceDigitale #IVAImportazione #RisorseEcommerce