Il mio percorso per vendere prodotti online da influencer senza sembrare “solo pubblicità” Quando ho iniziato a vendere prodotti online come influencer, una delle sfide più grandi è stata trovare il giusto equilibrio tra promozione e autenticità. Non volevo mai che i miei follower percepissero i miei contenuti come semplici spot pubblicitari. Per me, la relazione con la community è tutto, e mantenerla autentica è stato fondamentale. 1. Mettere sempre la trasparenza al primo posto Ho imparato che la trasparenza è il primo passo per non perdere credibilità. Ho iniziato a condividere apertamente cosa c’è dietro ogni prodotto che promuovo: le ragioni della scelta, le qualità, ma anche i limiti. Parlare con sincerità mi ha aiutato a costruire fiducia e a far capire che non promuovo qualcosa solo per guadagnare. 2. Raccontare la mia esperienza reale Non mi limito a mostrare il prodotto, ma racconto come lo uso io nella vita quotidiana. Mostrare il prodotto in azione, con momenti spontanei e imperfetti, fa sì che il pubblico si identifichi e percepisca il valore reale, non solo una vendita. 3. Dare spazio alle domande e ai feedback Ho sempre incoraggiato i follower a chiedere, a commentare, a dirmi cosa pensano del prodotto. Rispondere con sincerità, anche quando emergono critiche, ha fatto sentire la community parte attiva del progetto, non solo spettatori passivi. 4. Evitare l’eccesso di promozioni Non si tratta di bombardare il pubblico con offerte e post pubblicitari. Ho scelto di promuovere con moderazione, mantenendo un equilibrio tra contenuti di valore e promozione. Questo ha reso ogni comunicazione più efficace e meno invasiva. 5. Collaborare con professionisti per la qualità Per assicurarmi che il prodotto fosse davvero valido, ho lavorato con esperti e fornitori affidabili. Questo ha fatto sì che la promozione fosse supportata da un reale valore, cosa che la community riconosce e apprezza. Vendere prodotti online da influencer senza sembrare “solo pubblicità” è un percorso fatto di autenticità, trasparenza e ascolto. La mia esperienza mi ha insegnato che rispettare la community e mettere al centro il valore, più che la vendita, porta risultati duraturi e relazioni solide. #InfluencerMarketing #AutenticitàOnline #VenditaEtica #ImpresaBiz #PersonalBranding #CommunityEngagement #Trasparenza

Come ho trasformato i miei follower in clienti: vendere un prodotto online da influencer Vendere un prodotto online quando sei un influencer può sembrare una sfida: hai una community, ma come fai a trasformare i follower in clienti reali? Dalla mia esperienza, la chiave è creare fiducia e offrire soluzioni concrete. Ti racconto i passaggi che mi hanno aiutato a raggiungere questo obiettivo. 1. Ascoltare prima di tutto Prima di lanciare qualsiasi prodotto, ho dedicato tempo a raccogliere feedback diretti dalla mia community, tramite sondaggi e domande nelle storie. Così ho capito cosa cercavano davvero e quali problemi volevano risolvere. 2. Testare e migliorare Non ho mai presentato un prodotto “finito” al 100% senza prima averlo testato con un gruppo ristretto di follower. I loro consigli mi hanno permesso di migliorarlo prima del lancio ufficiale. 3. Creare contenuti educativi e coinvolgenti Ho realizzato tutorial, video dietro le quinte, dirette in cui parlavo del prodotto e rispondevo alle domande in tempo reale. Questo ha fatto sentire le persone parte del progetto, non semplici acquirenti. 4. Incentivare con offerte e promozioni esclusive Ho proposto sconti riservati ai follower più attivi e bundle speciali, per aumentare la percezione di valore e l’urgenza all’acquisto. 5. Curare ogni dettaglio della customer experience Dall’ordine alla consegna, ho monitorato personalmente ogni fase, garantendo assistenza rapida e attenta. Questo ha creato un passaparola positivo che ha fatto la differenza. Vendere online come influencer significa più che promuovere un prodotto: significa creare relazioni solide e offrire valore reale. Se vuoi scoprire come mettere in pratica queste strategie, sono qui per aiutarti! #InfluencerVendite #EcommerceStrategico #CommunityFirst #ImpresaBiz #MarketingDigitale

Lancio di una linea personale: cosa ho imparato dalla mia esperienza Lanciare una linea personale è stata una delle sfide più grandi e gratificanti della mia carriera. Quando ho iniziato questo percorso, ero emozionata ma anche consapevole delle difficoltà che avrei incontrato. Ora, dopo aver vissuto questa esperienza in prima persona, voglio condividere cosa ho imparato — con la speranza che possa aiutare chi sta pensando di intraprendere una strada simile. 1. La preparazione è tutto Non si tratta solo di avere un’idea bella o un prodotto interessante. Prima di lanciare la mia linea, ho passato mesi a studiare il mercato, a definire il mio target, a capire quali fossero i bisogni reali dei miei potenziali clienti. Senza questa fase, il rischio è di creare qualcosa che nessuno vuole davvero. 2. Autenticità e coerenza sono fondamentali Ho capito che la mia linea doveva rispecchiare chi sono e cosa rappresento. Non ha senso lanciare prodotti solo per “stare sul mercato” se non sono in linea con i miei valori e con la mia community. La coerenza ha fatto sì che i miei clienti si sentissero parte di un progetto vero, non solo di un acquisto. 3. La comunicazione è il ponte tra prodotto e pubblico Non basta avere un buon prodotto: bisogna saperlo raccontare. Ho dedicato tempo e risorse a creare contenuti che spiegassero il valore, la qualità e la storia dietro la mia linea. La narrazione ha trasformato semplici oggetti in esperienze e ha aumentato la fiducia del cliente. 4. La flessibilità è la chiave per adattarsi Nessun lancio è perfetto al 100%. Ci sono stati momenti in cui ho dovuto rivedere strategie, cambiare fornitori o migliorare il packaging. Accogliere il feedback, ascoltare la community e saper essere flessibili ha fatto la differenza tra un successo momentaneo e una crescita sostenibile. 5. Il supporto giusto fa la differenza Non ho fatto tutto da sola. Mi sono affidata a professionisti, ho cercato consulenze e ho costruito una rete di collaboratori fidati. Investire in competenze esterne mi ha permesso di evitare errori e di far crescere il progetto più rapidamente. Lanciare una linea personale è un viaggio intenso, fatto di sfide, dubbi, ma anche di grandi soddisfazioni. La mia esperienza mi ha insegnato che la strada giusta è quella dell’autenticità, della preparazione e della capacità di adattarsi. Se stai pensando di intraprendere questo percorso, ricorda: non è solo un progetto commerciale, ma un’estensione di te stesso. #LancioProdotto #LineaPersonale #Imprenditoria #EsperienzaReale #ImpresaBiz #PersonalBranding #StrategiaDiMercato #ComunicazioneEfficace

Mostrare il dietro le quinte: perché la vulnerabilità paga Per molto tempo ho pensato che, per avere credibilità online, dovessi mostrarmi sempre sicura, preparata, impeccabile. Poi ho fatto una cosa diversa: ho iniziato a raccontare il dietro le quinte del mio lavoro, dei miei errori, dei miei “non sono sicura al 100% ma ci provo lo stesso”. E sai cosa ho scoperto? Che la vulnerabilità non ti rende debole. Ti rende umana. E connessa. La perfezione stanca. La realtà avvicina. Sui social vediamo spesso solo il risultato finale: il video virale, il brand famoso, il post curato. Ma quello che le persone vogliono davvero è sentirsi parte del processo, non solo spettatori del successo. Quando ho iniziato a mostrare: -le bozze scartate -i tentativi falliti -le giornate “no” i retroscena delle collaborazioni … ho visto un aumento reale di engagement, DM sinceri, e un senso di vicinanza che nessun filtro può creare. Cosa intendo per “vulnerabilità strategica” Essere vulnerabile non vuol dire lamentarsi o esporsi senza filtri. Vuol dire raccontare anche le parti imperfette, ma con un senso, con un messaggio. Per esempio: -condividere una difficoltà superata con una lezione utile -raccontare una scelta sbagliata e cosa ho imparato -ammettere di non sapere tutto… ma voler crescere -La vulnerabilità diventa connessione, non autocommiserazione. I vantaggi concreti del mostrare il dietro le quinte ✅ Costruisce fiducia: le persone si fidano di chi mostra anche ciò che non funziona sempre ✅ Crea empatia: si ricordano che dietro c’è una persona, non un personaggio ✅ Differenzia: mentre tanti inseguono la perfezione, tu puoi distinguerti per autenticità ✅ Favorisce la community: chi si riconosce nella tua storia ti seguirà per ciò che sei, non solo per quello che offri Come lo faccio io, nella pratica 🎥 Mostro clip non editate nei Reel 📸 Pubblico foto spontanee nelle storie, anche se non perfette 📝 Condivido errori passati e riflessioni nei post o nelle caption 💬 Raccolgo le reazioni della mia community e rispondo con sincerità Non tutto va mostrato, ma ogni tanto ricordare che siamo umani prima che “profili”… fa tutta la differenza. Mostrare il dietro le quinte è uno degli atti più potenti che puoi fare come creator: ti spoglia delle maschere, ma ti veste di credibilità. In un mondo pieno di contenuti curati, scegliere la verità è rivoluzionario. E la vulnerabilità, se condivisa con consapevolezza, non è debolezza: è autorevolezza autentica. #DietroLeQuinte #CreatorLife #AutenticitàOnline #VulnerabilitàStrategica #ImpresaBiz #PersonalBranding #StorytellingDigitale #ContentMarketing #ConnessioneReale

Differenziarmi nel mare dei creator: la strategia che ha funzionato per me Quando ho iniziato a creare contenuti online, mi sono trovata di fronte a un oceano infinito di creator. All’inizio pensavo che bastasse produrre video, storie o post e la gente mi avrebbe notata. Poi ho capito che non funzionava così: i miei contenuti venivano sommersi, senza lasciare un'impronta reale. 📌 È stato a un evento (simile a quello di Paris Hilton e Marianna Hewitt, che hanno sottolineato come l’autenticità sia il vero motore della reputazione e della credibilità) che ho avuto una svolta 1. Ho scelto di essere autentica al 100 % Non ho mai cercato di imitare nessuno. Ho condiviso quello che penso davvero, le mie passioni e i miei valori. Come hanno detto all’evento Axios, essere percepita come genuina è ciò che costruisce fiducia duratura . 2. Ho trovato la mia nicchia – un pubblico piccolo, ma vero Invece di parlare a tutti, ho individuato una community precisa: creativi digitali in cerca di strumenti e tecniche pratiche. Non ho puntato ai follower da milioni, ma a quelli che apprezzano veramente il mio stile e la mia competenza. 3. Ho sfruttato format unici e ricorrenti Ho creato rubriche settimanali (es. "Tool Tuesday", “Behind the Scene” o “Mini-tutorial”) che il mio pubblico aspetta. Questa coerenza ha dato identità al mio canale, rendendolo riconoscibile e atteso. 4. Collaborazioni strategiche e durature Non mi limito a collaborare una volta sola. Ho instaurato rapporti a lungo termine con altri creator del mio settore. Questa scelta mi ha permesso di crescere insieme a loro, e di raggiungere il loro pubblico in modo naturale e credibile — proprio come ha fatto Gymshark nel fitness 5. Ho integrato storytelling vero nella mia comunicazione Non parlo di “vendite” o “numeri” nei post: racconto storie, vittorie e anche momenti di difficoltà. I contenuti diventano così una parte emotiva e motivante per chi mi segue. Anche Nike, con Ronaldo o Kaepernick, punta su narrativi autentici e coerenti . I risultati che ho ottenuto -Engagement cresciuto del 30% in un trimestre -Brand con cui collaboro che hanno scelto di tornare più volte -Messaggi da parte di follower che mi ringraziano per ispirazione e trasparenza La mia strategia è semplice: essere me stessa, creare per un pubblico che mi riconosce, offrire contenuti coerenti e duraturi. Non è necessario essere ovunque, basta essere riconoscibile e rilevante. Se vuoi costruire una presenza autentica e differenziata come creator, posso aiutarti a definire la tua strategia personale, trovare la tua nicchia e creare contenuti che toccano davvero. Scrivimi quando vuoi! #CreatorStrategy #PersonalBranding #Autenticità #ContentCreator #ImpresaBiz #GrowthInfluencer #Storytelling #CollaborazioniCreative

Velocità di caricamento: perché ogni secondo ti fa perdere clienti Nel mio lavoro con l’e-commerce ho imparato che ci sono aspetti tecnici che, se trascurati, incidono direttamente sul fatturato. Uno dei più sottovalutati? La velocità di caricamento del sito. All’inizio non ci davo troppo peso: avevo un bel design, buoni prodotti, campagne attive. Poi, guardando i dati, ho iniziato a notare qualcosa di preoccupante: un tasso di abbandono elevato già nei primi secondi di navigazione. Dopo qualche analisi, ho capito: il mio sito era lento. E quella lentezza mi stava facendo perdere clienti e vendite. Perché ogni secondo conta Secondo diversi studi (e l’ho visto anche sulla mia pelle), ogni secondo in più di attesa può ridurre la conversione del sito fino al 20%. I clienti online sono impazienti. Se la pagina non si carica subito, se il carrello impiega troppo ad aprirsi o se le immagini sono pesanti, cliccano “indietro” e vanno dal concorrente. Come ho migliorato la velocità del mio e-commerce 🔹 Ho ottimizzato le immagini Le immagini ad alta risoluzione rallentano molto il sito. Ho iniziato a usare formati più leggeri come WebP e strumenti di compressione automatica, senza perdere qualità visiva. 🔹 Ho scelto un hosting performante Un sito veloce parte da un server veloce. Ho migrato verso un hosting ottimizzato per e-commerce, con CDN integrato e risorse scalabili. 🔹 Ho ridotto i plugin superflui Ogni plugin caricato è un pezzo di codice in più. Ho fatto pulizia, mantenendo solo quelli essenziali per funzionalità reali, e ho minificato HTML, CSS e JavaScript. 🔹 Ho fatto test regolari Utilizzo strumenti come Google PageSpeed Insights, GTmetrix e Lighthouse per monitorare le performance e intervenire in modo mirato. Lo faccio almeno una volta al mese. I benefici che ho visto subito ✅ Riduzione del bounce rate: più utenti restano sul sito ✅ Aumento del tasso di conversione: meno frizioni = più vendite ✅ Migliore posizionamento SEO: Google premia i siti veloci ✅ Esperienza utente più fluida: soprattutto da mobile, dove ogni secondo pesa doppio Oggi considero la velocità di caricamento un asset strategico, al pari del prezzo o della qualità del prodotto. È una componente invisibile ma decisiva dell’esperienza d’acquisto. Se il tuo sito è lento, stai perdendo clienti prima ancora che vedano cosa vendi. #Ecommerce #VelocitàSito #PerformanceWeb #UserExperience #ConversionRate #PageSpeed #ImpresaBiz #VenditeOnline #UXDesign

E-commerce B2B: differenze, vantaggi e strategie rispetto al B2C Quando si parla di e-commerce, la maggior parte delle persone pensa subito al modello B2C, dove si vendono prodotti direttamente al consumatore finale. Anche io ho iniziato da lì. Ma con l’esperienza, mi sono avvicinato al mondo del B2B, ovvero la vendita online tra aziende, e ho scoperto un universo di opportunità completamente diverso, ma altrettanto – se non più – interessante. Vendere in ambito B2B non è semplicemente "fare e-commerce con clienti diversi". Richiede una mentalità specifica, strumenti adatti e strategie personalizzate. Ecco cosa ho imparato sul campo. Le principali differenze tra e-commerce B2C e B2B 🔹 Processo d’acquisto più lungo e ragionato Nel B2C spesso l’acquisto è impulsivo o emotivo. In ambito B2B, invece, il cliente valuta con attenzione, confronta alternative, e spesso l’ordine è il risultato di una trattativa o di una decisione condivisa da più figure aziendali. 🔹 Ordini ricorrenti e in volumi maggiori I clienti B2B acquistano grandi quantità, con una certa regolarità. Questo implica una gestione precisa di listini, disponibilità e condizioni commerciali. 🔹 Prezzi personalizzati e contratti su misura A differenza del B2C, dove il prezzo è uguale per tutti, nel B2B i prezzi sono spesso negoziabili. Personalmente, utilizzo listini differenziati in base al cliente o alla quantità ordinata. 🔹 Fatturazione e pagamenti differiti Nel B2B è comune offrire pagamenti a 30, 60 o 90 giorni. Questo richiede una piattaforma capace di gestire fatturazione automatica, IVA specifica e gestione del credito. I vantaggi che ho riscontrato nel vendere B2B online ✅ Clienti più fidelizzati: una volta acquisito, un cliente B2B tende a restare, soprattutto se il servizio è efficiente. ✅ Prevedibilità del fatturato: gli ordini ricorrenti permettono una pianificazione più stabile. ✅ Maggiore valore medio per ordine: anche se il numero di clienti è inferiore al B2C, il valore per ordine è solitamente molto più alto. ✅ Crescita scalabile: con l’automazione di preventivi, cataloghi e ordini, riesco a gestire più clienti senza moltiplicare il carico operativo. Strategie che funzionano nel B2B Cataloghi digitali riservati e login per accedere ai prezzi Creo aree riservate per i miei clienti, dove possono accedere a listini personalizzati e offerte su misura. Automazione del processo di ordine e riordino Utilizzo strumenti che permettono al cliente di rifare un ordine con un clic, semplificando la routine. CRM integrato per gestire trattative e relazioni Nel B2B il rapporto umano resta fondamentale: il CRM mi aiuta a tenere traccia di ogni contatto, proposta, scadenza. Assistenza clienti più tecnica e consulenziale In ambito B2B non basta rispondere velocemente: bisogna essere competenti e saper consigliare la soluzione migliore. L’e-commerce B2B non è la semplice estensione del B2C: è un modello con regole, dinamiche e potenzialità tutte sue. Per me, è stata un’evoluzione naturale del mio business, che oggi mi permette di lavorare con maggiore continuità, su ordini di valore più alto e con clienti che diventano veri partner. #EcommerceB2B #VenditaAziende #DigitalizzazioneB2B #BusinessOnline #StrategieEcommerce #ImpresaBiz #VenditeDigitali #CRM #AutomazioneOrdini

Vendere in nicchie di mercato: piccoli prodotti, grandi margini Nel mondo dell’e-commerce, molti puntano a vendere “di tutto un po’”, cercando di conquistare un pubblico ampio. Io, invece, ho scelto un’altra strada: concentrarmi su nicchie di mercato specifiche. È stata una scelta strategica, e posso dire che ha fatto la differenza tra restare nella massa e costruire un business profittevole e sostenibile. Perché ho scelto una nicchia Vendere in una nicchia non significa accontentarsi di meno, ma ottimizzare meglio. In mercati ipercompetitivi, dove i grandi brand dettano legge su prezzo e visibilità, ho preferito concentrarmi su prodotti altamente mirati, dove la domanda è specifica e la concorrenza più bassa. Questa scelta mi ha permesso di: -Posizionarmi come esperto -Fidelizzare più facilmente i clienti -Lavorare con margini più alti, anche su articoli di piccole dimensioni -Differenziarmi con un’offerta su misura, anziché combattere sul prezzo Come identifico una nicchia profittevole Prima di lanciarmi in un settore, faccio un lavoro di analisi molto preciso. Osservo: -Le tendenze di ricerca (Google Trends, keyword research) -I forum e le community di appassionati -La presenza (o scarsità) di competitor forti Il valore percepito del prodotto: se risolve un problema concreto o ha un pubblico affezionato, è un ottimo segnale Esempi di piccoli prodotti con grandi margini Nel mio caso ho lavorato con: -Accessori personalizzati per animali domestici -Gadget per appassionati di modellismo -Prodotti naturali per la cura della barba -Forniture creative per artisti e illustratori Tutti articoli leggeri, facili da spedire, poco soggetti a resi, ma con forte domanda da parte di clienti motivati e disposti a spendere. Come ottimizzo il modello di business ✅ Creo contenuti e campagne solo per il mio pubblico target ✅ Utilizzo email marketing e chatbot per costruire relazioni dirette ✅ Offro upsell e bundle specifici per aumentare il valore medio dell’ordine ✅ Rendo il customer care parte integrante dell’esperienza (cliente di nicchia = cliente fedele) Lavorare in una nicchia mi ha insegnato che non serve vendere a tutti per avere successo. Basta vendere bene, alle persone giuste. Con piccoli prodotti ma ben studiati, è possibile generare grandi margini e costruire un e-commerce solido, sostenibile e — cosa non da poco — più semplice da gestire. #Ecommerce #NicchieDiMercato #VendereOnline #BusinessDigitale #ProdottiAdAltaMargine #ImpresaBiz #MarketingDiNicchia #StrategieEcommerce

Automazione degli ordini: strumenti e vantaggi per il tuo e-commerce Quando ho iniziato a gestire un e-commerce, uno dei processi più impegnativi — e a volte più frustranti — era la gestione manuale degli ordini. Ogni acquisto comportava una serie di passaggi ripetitivi: conferma, aggiornamento dello stock, comunicazione con il cliente, stampa della spedizione… tutto a mano. Con la crescita del volume, ho capito che l'automazione non era più un'opzione, ma una necessità. Automatizzare la gestione degli ordini ha trasformato radicalmente il mio modo di lavorare, migliorando l'efficienza operativa e l’esperienza del cliente. Ecco cosa ho imparato sul tema, e quali strumenti consiglio. Cosa significa automatizzare un ordine Automatizzare un ordine significa che, dal momento in cui un cliente clicca su "acquista", il sistema gestisce automaticamente tutte le fasi successive: -Notifica interna e al cliente -Aggiornamento dello stock -Generazione etichette di spedizione -Integrazione con il corriere -Emissione documenti fiscali Senza bisogno del mio intervento manuale. Strumenti che utilizzo (o consiglio) 🔹 Shopify, WooCommerce + plugin dedicati Piattaforme come Shopify o WooCommerce, abbinate a plugin come Order Automator, Zapier, Sendcloud o ShipStation, permettono di connettere il negozio online con sistemi di logistica, fatturazione e comunicazione. 🔹 CRM e gestionali integrati Soluzioni come Klaviyo, HubSpot o un buon gestionale ERP integrato permettono di automatizzare comunicazioni post-vendita, gestione stock e performance dei fornitori. 🔹 Stampe ed etichette automatiche Con strumenti come Printful, Easyship o Netsons Logistics, riesco a stampare automaticamente bolle, fatture ed etichette non appena un ordine viene confermato. Vantaggi che ho riscontrato ✅ Meno errori: meno passaggi manuali = meno possibilità di sbagliare ✅ Maggiore velocità di evasione: i clienti ricevono il loro ordine prima, e più soddisfatti ✅ Focus sul valore: dedico il mio tempo a strategia e marketing, non a operazioni ripetitive ✅ Migliore customer experience: notifiche puntuali, tracciamenti automatici, comunicazione fluida ✅ Scalabilità: posso gestire molti più ordini con lo stesso team (o anche da solo) Automatizzare gli ordini ha cambiato il mio modo di lavorare. È stato un investimento iniziale, certo, ma ha portato a una gestione più professionale e scalabile del mio e-commerce. Se vuoi far crescere il tuo negozio senza rimanere schiavo della parte operativa, l’automazione è il primo passo. #Ecommerce #AutomazioneOrdini #LogisticaEcommerce #VenditeOnline #StrumentiDigitali #ImpresaBiz #CustomerExperience #GestioneOrdini

Logistica internazionale: gestire spedizioni e dogane con successo Quando ho iniziato a vendere online all’estero, una delle sfide più complesse che ho dovuto affrontare è stata la logistica internazionale. Spedire in altri Paesi non è solo una questione di imballare e inviare: significa conoscere le regole doganali, scegliere i partner giusti e offrire un’esperienza d’acquisto senza intoppi al cliente finale. Nel tempo ho imparato che una logistica ben strutturata è essenziale per evitare ritardi, costi imprevisti e soprattutto per costruire fiducia con chi acquista dall’estero. 1. Scegliere il corriere giusto Ogni Paese ha le sue complessità. Per questo, seleziono i corrieri in base alla destinazione, ai tempi di consegna garantiti e al livello di tracciabilità offerto. Ho scoperto che, in molti casi, è meglio affidarsi a operatori specializzati in spedizioni internazionali, anche se leggermente più costosi: riducono drasticamente il rischio di problemi. 2. Ottimizzare imballaggi e documentazione Un errore comune che ho commesso all’inizio è stato sottovalutare la documentazione doganale. Ogni spedizione fuori dall’UE (o in entrata) deve essere accompagnata da: -Fattura commerciale dettagliata -Codici doganali corretti (HS Code) -Dichiarazioni di origine se richieste Compilare tutto correttamente è cruciale per evitare che la merce venga bloccata o tassata in modo errato. 3. Calcolare dazi e IVA in modo trasparente Una delle cose più importanti che ho imparato è informare il cliente fin da subito su eventuali costi doganali o imposte aggiuntive. In alternativa, uso formule come il Delivered Duties Paid (DDP), dove mi occupo direttamente del pagamento di dazi e IVA, semplificando la vita al cliente. 4. Offrire opzioni di spedizione chiare e tracciabili Per ridurre il tasso di reclami e aumentare la soddisfazione, offro sempre almeno due opzioni: -Una più economica, con tempi più lunghi -Una express, con consegna rapida e tracking dettagliato E in entrambi i casi, invio automaticamente il link di tracciamento appena l’ordine viene spedito. 5. Gestire i resi internazionali con intelligenza I resi sono parte del gioco, anche all’estero. Creo policy chiare e semplici, indicando tempi, costi e modalità. Per i mercati strategici, utilizzo magazzini logistici o partner locali per facilitare le operazioni di rientro. Gestire la logistica internazionale con successo richiede metodo, esperienza e attenzione ai dettagli. Ma i risultati — in termini di vendite, soddisfazione e reputazione — ripagano ampiamente lo sforzo. Personalmente, considero la logistica un fattore competitivo chiave nel mio lavoro con l’e-commerce globale. #LogisticaInternazionale #Ecommerce #SpedizioniEstere #Dogane #Export #ImpresaBiz #ShippingStrategy #CustomerExperience