Gestione ordini e tracciamento spedizioni: come lo faccio io Nel mio lavoro quotidiano da programmatore e-commerce, uno degli aspetti più delicati è la gestione efficiente degli ordini. Se l’esperienza post-acquisto non è all’altezza, anche il miglior sito o prodotto rischia di deludere. 1. Automazione nella gestione degli ordini Appena un cliente conferma l’acquisto, il mio sistema gestisce tutto in automatico: -Conferma d’ordine via email con riepilogo dettagliato. -Inoltro automatico all’eventuale magazzino o fornitore (se dropshipping). -Fatturazione e generazione etichetta di spedizione (integro tool come Sendcloud o ShippyPro). Questo riduce gli errori manuali e accelera i tempi di evasione. 2. Tracciamento delle spedizioni Un altro elemento essenziale è tenere il cliente aggiornato sullo stato della sua spedizione: -Appena disponibile, invio via email o SMS il tracking number. -Integro i sistemi dei corrieri (DHL, GLS, Poste, ecc.) per mostrare in tempo reale lo stato della spedizione. -Uso pagine di tracciamento personalizzate, così il cliente rimane sul mio sito anche dopo l’acquisto. 3. Cosa ho imparato -I clienti amano la trasparenza: più informazioni ricevono, meno contattano l’assistenza. -La velocità nella gestione dell’ordine è quasi più importante del prodotto in sé. -Tracciabilità = fiducia. Anche un ritardo viene accettato meglio se il cliente sa dov’è il pacco. 4. Strumenti utili -WooCommerce + AutomateWoo: ottimo per flussi automatici. -Shopify Flow (per Shopify Plus): gestisce facilmente tutto il ciclo ordine–spedizione. -Zapier: per integrare altri tool (come CRM o gestionale). #Ecommerce #GestioneOrdini #TracciamentoSpedizioni #CustomerExperience #WooCommerce #Shopify #Automation #VendereOnline