Ordini che non arrivano, clienti che scrivono di notte… benvenuti nel mondo dell’e-commerce! Quando ho deciso di lavorare nel mondo dell’e-commerce, immaginavo giorni fatti di libertà e flessibilità. Certo, è così, ma la verità è che dietro ogni vendita c’è una routine fatta anche di imprevisti, notti in bianco e clienti che ti scrivono a qualsiasi ora. Ordini che non arrivano (e panico immediato) Quante volte è successo? Il cliente aspetta il pacco da giorni, poi ti scrive nervoso: “Il mio ordine non è ancora arrivato, cosa sta succedendo?” Anche se tu hai spedito tutto nei tempi, e il corriere ha confermato la consegna, devi mettere in moto tutta la pazienza del mondo per rassicurare e trovare una soluzione. Clienti che scrivono di notte (perché l’e-commerce non dorme mai) Ecco la cosa più assurda: non importa se sono le 22 o le 2 di notte, ci sarà sempre qualcuno che ti scrive con una domanda urgente o un problema da risolvere. All’inizio pensavo fosse uno stress, poi ho capito che fa parte del gioco. Oggi ho automatizzato le risposte per le FAQ, ma ogni tanto il telefono squilla ancora nel cuore della notte. Il ritmo frenetico delle spedizioni In certi periodi, soprattutto durante le promozioni o le festività, i pacchi da preparare sembrano moltiplicarsi all’infinito. Devi essere veloce, preciso e organizzato, perché un errore può costarti clienti e recensioni negative. Ma nonostante tutto, è una soddisfazione enorme Ogni volta che un cliente torna a comprare o ti manda un messaggio di ringraziamento, sai di aver fatto qualcosa di concreto. È un lavoro che ti tiene sveglio, ma che ti fa crescere ogni giorno. Se vuoi iniziare o migliorare il tuo e-commerce, ricorda: Serve passione, resistenza e soprattutto gli strumenti giusti. Io ho trovato in Impresa.biz un supporto fondamentale per gestire ordini, fatture e magazzino senza impazzire. #VitaDaEcommerce #ImpresaBiz #GestioneEcommerce #ClientiNotturni #OrdiniOnline #BusinessDigitale #EcommerceLife

Dietro le Quinte di un’Operazione E-commerce: La Mia Giornata Tipo Gestire un e-commerce da fuori può sembrare glamour, flessibile, persino semplice. Ma chi ci lavora davvero sa che ogni giornata è un mix di organizzazione, problem solving, creatività e — diciamolo — anche un po’ di imprevisti. Voglio portarti con me per un giorno, dietro le quinte della mia routine da imprenditrice digitale. Perché sì, ci sono pacchi da spedire, ma anche tante decisioni da prendere. ☕ Ore 7:30 – Inizia la giornata (con caffè e controllo ordini) Appena sveglia, la prima cosa che faccio è dare un’occhiata al back-end del sito: controllo gli ordini arrivati durante la notte, verifico pagamenti e scorte. È il mio modo per “entrare” mentalmente nel lavoro e partire con chiarezza. 📦 Ore 9:00 – Logistica e spedizioni Organizzo la stampa delle etichette, coordino il ritiro dei corrieri o, se serve, preparo io stessa i pacchi. In base alla mole di lavoro, decido se coinvolgere un assistente. La cura nei dettagli (packaging, messaggio, ordine corretto) fa la differenza nell’esperienza cliente. 📱 Ore 11:00 – Social media & community Dedico un’ora alla gestione della community: rispondo a commenti e DM, programmo i contenuti del giorno, controllo le performance dei post. La comunicazione è il cuore del mio brand, quindi è una parte cruciale del mio lavoro. 🧠 Ore 13:00 – Pianificazione strategica Mi prendo del tempo per analizzare i dati: cosa ha funzionato nelle campagne? Quali prodotti vendono di più? Uso questi insight per aggiornare la strategia di marketing e fare scelte consapevoli, anche a lungo termine. 💻 Ore 15:00 – Customer care e gestione imprevisti Rispondo alle email dei clienti, gestisco eventuali resi, richieste particolari o problemi tecnici. Alcuni giorni va tutto liscio, altri no — ma imparare a mantenere la calma è parte del mestiere. ✍️ Ore 17:00 – Produzione contenuti Scrivo articoli per il blog, preparo le newsletter, scatto o edito foto per il sito. Raccontare il dietro le quinte e dare valore alla mia community mi ha aiutata a costruire fiducia e fidelizzazione. 🧘‍♀️ Ore 19:00 – Chiusura (quasi) definitiva Stacco il più possibile per ricaricare. A volte arriva un ordine last minute o una notifica urgente, ma cerco di mettere dei confini. La sostenibilità del mio lavoro passa anche dall’equilibrio personale. Il Mio Consiglio Dietro ogni e-commerce che funziona c’è una routine fatta di cura, pianificazione e resilienza. Non serve essere perfetti, ma serve essere costanti. Il successo non è solo nelle vendite: è nella capacità di portare avanti ogni giorno un progetto con passione e visione. #EcommerceLife #VitaDaImprenditrice #ImpresaDigitale #ImpresaBiz #GestioneEcommerce #BehindTheScenes #RoutineLavorativa #BusinessOnline #DonneDigitali