Come Gestisco il Picco delle Vendite durante il Black Friday Il Black Friday per chi ha un negozio online è un po’ come una maratona: ci si prepara per settimane e ci si gioca tutto in pochi giorni. All’inizio mi faceva quasi paura: ordini che esplodevano, clienti impazienti, stress a mille. Ma con l’esperienza ho imparato a trasformare quel caos in una grande opportunità (organizzata). Ecco come gestisco ogni anno il picco di vendite senza perdere la testa — e massimizzando i profitti. 📦 Prima del Black Friday: tutto si gioca nella preparazione 1. Preparo il magazzino in anticipo Faccio un’analisi dei prodotti più richiesti, controllo le scorte, anticipo i riordini. La mia regola d’oro: mai arrivare al 20 novembre con i dubbi. 2. Potenzio il customer care Nei giorni caldi, rispondere in fretta fa la differenza. Programmo risposte automatiche, formo il mio team e tengo tutto monitorato. 3. Creo una strategia promozionale chiara Definisco le offerte con largo anticipo e le comunico bene: email, social, sito. Niente confusione, niente “vediamo all’ultimo”. 4. Programmo automazioni Campagne email, carrelli abbandonati, upsell: tutto è già impostato per partire al momento giusto, senza che io debba cliccare nulla. 🛒 Durante il Black Friday: monitoraggio costante e flessibilità 1. Controllo i dati in tempo reale Monitoro vendite, traffico, problemi tecnici. Se qualcosa non funziona, agisco subito. 2. Comunico con trasparenza Aggiorno la community su scorte limitate, tempi di spedizione, eventuali ritardi. L’onestà premia sempre. 3. Evito di svendere tutto Offro sconti intelligenti, non distruttivi. A volte aggiungo valore (un omaggio, una promo su spesa minima) invece di tagliare i prezzi. ✅ Dopo il Black Friday: capitalizzare, non rilassarsi 1. Ringrazio ogni cliente Invio un’email di ringraziamento, magari con uno sconto sul prossimo acquisto. È il momento perfetto per fidelizzare. 2. Analizzo le performance Cosa ha funzionato? Cosa no? Ogni dato mi serve per migliorare l’anno successivo. 3. Preparo il follow-up natalizio Non è finita: il Natale è dietro l’angolo e chi ha appena comprato… potrebbe tornare. Il Mio Consiglio Il Black Friday non si improvvisa: si progetta. Serve metodo, organizzazione e un pizzico di sangue freddo. Ma se lo affronti nel modo giusto, può diventare uno dei momenti più redditizi (e gratificanti) del tuo anno. #BlackFridayTips #EcommerceStrategy #VenditeOnline #ImpresaBiz #BusinessDigitale #CustomerCare #MarketingPromozionale #GestioneVendite #StrategieCommerciali