Ciao a tutti!
In un'epoca in cui la concorrenza è sempre più agguerrita e le opzioni per i consumatori sembrano infinite, una delle sfide principali per le aziende è non solo attirare nuovi clienti, ma soprattutto riuscire a mantenerli nel lungo periodo. Questo è dove entra in gioco il marketing relazionale.
Molte aziende concentrano gran parte delle loro risorse sulle vendite e sulla pubblicità per attrarre nuovi consumatori. Tuttavia, uno degli aspetti più sottovalutati è la cura del cliente esistente, che può portare a una fedeltà più solida e duratura nel tempo.
Cosa ne pensate del marketing relazionale?
Quali strumenti utilizzate per mantenere un buon rapporto con i clienti già acquisiti?
Pensate che ci sia un ritorno tangibile a lungo termine investire più risorse in strategie di fidelizzazione piuttosto che in acquisizione?
Come possiamo utilizzare la tecnologia (CRM, automazioni, analisi dei dati) per migliorare l'esperienza del cliente e, quindi, la sua fedeltà?
Mi piacerebbe sentire le vostre opinioni e magari anche qualche esperienza diretta!
